Centraliza, automatiza y haz crecer tus clínicas

Propuesta de CRM con inteligencia artificial para Madeleine Dental

Preparada por AlterAim Octubre 2026
1Contexto

Lo que entendimos de su operación

80 a 100llamadas y mensajes al día, que llegan desde Facebook Ads
4call centers
5 a 6clínicas por cada call center

Hoy el trabajo depende de procesos manuales:

Datos en un Excel en Drive

Información dispersa y doble revisión en auditorías.

Confirmaciones por grupos de WhatsApp

Recordatorios e inasistencias se siguen a mano.

Poca visibilidad del seguimiento

Más riesgo de error humano y de pacientes que no regresan.

Conservamos el toque humano y quitamos el trabajo repetitivo.

Madeleine Dental · Propuesta AlterAim02
1Contexto

Cómo funciona el CRM

Cada paciente sigue el mismo camino, sin importar por dónde llegue ni a qué clínica vaya.

1

El paciente contacta

FacebookInstagramWhatsAppLlamadaWeb
2

Todo se centraliza

Una sola bandeja y una sola ficha por paciente.

3

Se agenda la cita

En la clínica y el horario correctos.

4

Recordatorios automáticos

Confirmación sin grupos de WhatsApp.

5

Seguimiento y regreso

El paciente vuelve para su siguiente tratamiento.

Madeleine Dental · Propuesta AlterAim03
2Lo que vimos en la demostración

Cada conversación y cada paciente, en un solo lugar

Bandeja de entrada unificada

Facebook, Instagram, WhatsApp, SMS y correo, con filtro por sucursal.

Ficha completa del paciente

Conversaciones, citas, pagos, documentos firmados e historias clínicas.

Llamadas grabadas y analizadas

Motivo, síntomas y duración se guardan solos en el contacto. Sin capturar en Excel.

ConversacionesSucursal: todas
PA
Paciente AQuisiera agendar una limpieza esta semana
WhatsApp
PB
Paciente BVi su anuncio, ¿cuánto cuesta la valoración?
Facebook
PC
Paciente CLlamada de 4 min · motivo: dolor de muela
Llamada
PD
Paciente DConfirmo mi cita de mañana
SMS

Pregunte a la IA"¿Cuándo fue la última vez que este paciente asistió a la clínica X?"

Vista ilustrativa

Madeleine Dental · Propuesta AlterAim04
2Lo que vimos en la demostración

Agenda sin empalmes y seguimiento que avanza solo

Un calendario por clínica

Y por tipo de cita, repartidos por disponibilidad y ubicación.

Sin empalmes

Cada horario se ocupa una sola vez.

Sin migrar

Se sincroniza con Google, Microsoft y otros calendarios.

Pipeline visual del paciente

Prospecto

Cita agendada

Asistió

Pagó

Otros tratamientos

Las etapas se mueven automáticamente

Madeleine Dental · Propuesta AlterAim05
2Lo que vimos en la demostración

Menos inasistencias, más pacientes que regresan

Mensajes de texto y correo con el nombre, la dirección y la marca de cada clínica.

48 hantes: confirmación
24 hantes: recordatorio
Mismo díaúltimo aviso
¿No asistió? Se reagenda soloEl call center interviene donde se necesita trato humano.

Campañas de reactivación

Ejemplo: pacientes que vinieron hace 6 meses reciben una oferta por SMS y correo, agendan solos y reciben sus recordatorios.

Ejemplo de mensajeHola {nombre}, ya pasaron 6 meses desde su última limpieza en {clínica}. Esta semana tiene 20% de descuento. Agende aquí: {enlace}
Madeleine Dental · Propuesta AlterAim06
2Lo que vimos en la demostración

Listo para su equipo desde el primer día

Usuarios ilimitados con permisos por puesto

Cada quien ve solo los contactos asignados. El responsable de cada cita se asigna solo por clínica.

Planeador de redes sociales

Las páginas de todas las sucursales en un lugar. Programe, previsualice y cree contenido con IA para Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok.

Sus Excel, importados en minutos

Y la plataforma se puede usar en español.

Puesta en marcha

80% ya viene configurado
20% a su medida

Solo ajustamos lo que hace única a su operación.

Madeleine Dental · Propuesta AlterAim07
3Funciones que pueden ayudarlesAdicional

Verifiquen que lo reportado coincide con lo que ocurre

Auditoría de llamadas

100%de las llamadas calificadas con IA, no solo una muestra.

Grabaciones, transcripciones y reportes por agente y por sucursal.

Medición de Facebook Ads

Los leads entran directo al CRM, con números de rastreo por clínica o campaña. Reportes por sucursal de:

Costo por lead Costo por cita agendada Costo por paciente que asistió
Madeleine Dental · Propuesta AlterAim08
3Funciones que pueden ayudarlesAdicional

Menos llamadas perdidas, mejor experiencia

Respuesta cuando nadie alcanza a contestar

El paciente recibe un mensaje de texto automático en ese momento.

Agente de IA en chat, redes y WhatsApp

Atiende fuera de horario y en horas pico.

Reseñas en Google

Se solicitan solas después de cada cita.

Formularios, consentimientos y cobros

Firma electrónica, enlaces de pago y planes de pago para tratamientos largos.

Madeleine Dental · Propuesta AlterAim09
3Funciones que pueden ayudarlesAdicional

Abrir una nueva sucursal sin empezar de cero

Clonar una clínica completa

Calendarios, automatizaciones y plantillas se copian a la nueva sucursal en un paso.

Páginas de promociones por clínica

Cada sucursal con sus propias ofertas.

Programa de referidos

Los pacientes actuales traen a los nuevos.

App móvil para el equipo

Conversaciones y agenda desde el teléfono.

Madeleine Dental · Propuesta AlterAim10
4Próximos pasos

Cómo empezamos

30 días

de prueba sin compromiso, con acompañamiento paso a paso.

Iván Guzman ivan@alteraim.com alteraim.com

Propuesta económica

A más tardar mañana, después de hablar con la Dra. Carla.

Información de respaldo

Servidor, avisos de privacidad y documentación.

Soporte de configuración

Servicio adicional: nuevas sucursales, calendarios, promociones y permisos, a cargo de nuestro equipo.

Madeleine Dental · Propuesta AlterAim11